Terms & Conditions

ウェブサイトwww.ottodame.com, www.ottodame.it(以下「サイト」といいます)で販売される製品は、FiloBlu S.r.l 所在地:Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE), Italy、(パドヴァ事業登記所登記番号:REA 376552、付加価値税番号(C.F. P. IVA):04274870288)が販売、請求を行います。 ご注文、配送に関する情報および一般情報やご購入に関する情報については、Filobluカスタマーケアの以下連絡先までお問い合わせください。

Eメール:customercare@ottodame.com


電話番号:+39 041/8380058(受付時間:月~金 08:30~13:00 14:30~18:00)

一般販売条件



1. 一般販売条件の受諾および契約の締結
1.1 FiloBlu S.r.l.(以下「FiloBlu」といいます)とお客様(すなわち、サイト上から購入を行う個人のことを指し、商業活動や企業活動に関わる主体は含みません)の間で締結された契約は、注文の一部または全部をFiloBluが受注することにより締結されなければなりません。注文が受注されていない場合、いかなる場合でもFiloBluはお客様に速やかに連絡を行うものとします。
1.2 サイト上の注文フォーム(以下「注文」といいます)に従い所定の方法で注文を行うことで、お客様は購入手続きの際に提供されるすべての情報を理解し、本一般販売条件(以下「本販売条件」といいます)に同意したことになります。
1.3 本販売条件は、イタリア立法令70/2003第12条、立法令206/2005第51条および改正法21/2014の規定に従い、耐久性のある媒体に印刷または保存することができます。

2. 購入方法

2.1 FiloBluが販売提供する製品は、関連する情報シートに記載されているとおり、注文の送信時にFiloBluのウェブサイト上に存在する製品だけになります。
2.2 製品説明シートに貼付されている画像は、いかなる場合においても参照目的のものであり、色や寸法など実際の製品の特徴とは異なる場合があります(また、サイトへのアクセスに使用するブラウザやモニター、画像表示によっても異なります)。
2.3 注文を行う場合、お客様はサイトに用意されている該当フォームのすべての部分に記入し、購入する製品の特徴および本販売条件をよく読んだ後で同フォームを送信しなければなりません。お客様が購入に伴い請求書の発行を希望する場合、イタリア立法令633/1972第22条の定めに従い、FiloBluに請求書の発行を依頼しなければなりません。
2.4 FiloBluは、お客様が登録した電子メールアドレスに確認メールを送信してお客様に注文が正しく受注されたことを通知します。当該確認メッセージは、適用される規定に従い、購入条件の概要およびお客様が注文時に入力したデータが記載されています。これはお客様が記載内容を確認し、内容に誤りがあった場合には直ちに訂正の連絡ができることを目的とするものです。

    3. 商品価格、お支払い方法



3.1 サイト上に記載されている価格には、税金および付加価値税(IVA)が含まれます。送料や支払い手数料等が発生する場合は、サイトまたは本販売条件を通じてお客様に事前に通知されます。
3.2 以下のお支払い方法が可能です。
(i) PayPal
お客様はPaypalが規定する特定の方法に従い、Paypalを使用して代金を支払うことができます。
(ii) クレジットカード
クレジットカードによるお支払い方法を使用して商品を購入する場合、決済(トランザクション)は安全なPaypalサーバーまたはFiloBluが事前に選択した他の安全なサーバーを介して行われます。
いかなる場合も、支払い時のいかなる段階においても、保護された接続を介して決済処理を行う金融機関のサイトに直接送信されるお客様のクレジットカード情報をFiloBluが知り得ることはありません。当該データはFiloBluのいかなるアーカイブにも保存されません。したがって、 支払いの際の第三者によるクレジットカードの詐欺・不正使用に対して、FiloBluは一切の責任を負いません。
(iii) 代引き
代引きでのお支払い方法の場合、購入製品の配達時に必ず現金にて支払わなければなりません。代引きでのお支払いには、手数料として5~8ユーロの追加料金がかかります。購入代金が50.00ユーロ未満の場合に限り、代引きによるお支払いをご利用いただけます。
(iiii) 銀行送金(EU諸国のみ)
銀行送金でのお支払いを選択された場合、送金先の銀行口座情報が表示されます。商品の発送は、銀行での支払いが確認されてからになります。

    4. 製品の配達、送料



4.1 購入製品は、FiloBluが注文を受注してから24~48時間以内に、お客様が注文時に指定された住所に配達されます。送料は注文送信前にサイト内に指定されています。FiloBluは、イタリア国外またはEU加盟国以外の国への配達を受諾するか拒否するかを決定する権利を留保します。いずれの場合も、イタリア国外への配達については、送料および配達にかかる時間は変更されることがあります。
4.2 EU加盟国以外の国への配達に関して、輸入の通関費用が発生する場合は受取人が負担することになります。事前に輸入費用や輸入に関する制限事項等をお住まいの国の税関に問い合わせてください。

4.3 FiloBluが示す配送にかかる時間は参考目的で掲載されているものです。参考配送時間に対して遅れた場合、または数回に分けて配達された場合においても、お客様は製品の受け取りを拒否し賠償または補償を要求することはできません。 4.4 製品の配達時、お客様は以下の事項を確認してください。
荷物の数量が運送書類に記載されている数量と一致していること。
梱包や封(粘着テープや金属ストラップ)に破損等がなく、水に濡れたり変わったところがないこと。
梱包または製品に破損があった場合、あるいは荷物の数量や表示が一致しない場合は、必要な指示を製品の配送書類に記入して、直ちに運送業者に返品しなければなりません。
受け取った製品の物理的な状態、製品の不一致、完全性に関する問題がある場合は、本書に規定される方法に従い製品の配達日から7日以内に通知しなければなりません。

    5. 返品の権利



5.1 イタリア立法令206/2005第52条および改正法21/2014に基づき、製品が配達された日から14営業日以内であれば、お客様の都合による理由であっても、理由の説明なく本販売条件、すなわち購入契約を解約することができます。この場合、違約金は発生しません。
5.2お客様が前述5.1項に記載する返品の権利を行使するには、Eメールアドレス:customercare@ottodame.com にメールを送るか、もしくはサイトに用意されている専用フォームを使用して、規定の期限内にFiloBlu に返品の意思を伝えなければなりません。
5.3 返品を行う場合は、製品の解約日から14日以内に製品をFiloBlu(返送先住所:c/o Snatt Logistica Spa, Via Galileo Galilei 21, 42024 Castelnovo Sotto (RE), Italy)に返送しなくてはなりません。尚、返送にかかる送料はお客様負担となります。商品は、以下に記載する条件に従い、損傷がなくすべての部品がそろった状態、元のパッケージ(袋や包装)の状態で返品しなければなりません。また、商品の性質、特徴、寸法を確認するために合理的に必要な期間商品を使用した場合でも、磨耗や汚れがない状態で返品しなければなりません。
返品の権利は、購入製品全体に適用されます。すなわち、購入製品の一部(アクセサリー、付属品等)のみの返品を行うことはできません。
製品に損傷がなく、すべての部品(梱包、説明書類、付属部品:ラベル、タグ、シール等を含む)がそろった状態で元のパッケージに包装されている場合に限り、製品の返品が可能です。
商品の返品にかかる送料(および通関時にかかる費用)はお客様負担となります。
オーダーメイド製品、パーソナライズされた製品、先行予約された製品については返品の権利を行使出来ません。
配送については、Filobluが指定する倉庫に製品が返品されたことが確認されるまで、お客様の責任となります。
運送中に商品が破損した場合は、お客様が選択した運送業者に対して速やかに苦情を申し立てて払い戻しを受けることができるように、FiloBluはお客様に連絡を行います。また、製品をお客様が利用できるようにし、同時に返品要求はキャンセルされます。
FiloBluは、返送中または返送に関連して生じた破損、盗難、紛失について一切の責任を負いません。
5.4 FiloBluは、返品の日から14日以内にお客様がすでに支払われた代金の払い戻しを行います。ただし、イタリア立法令21/14第56条2項の定めに従い、追加の送料についてはお客様負担になります。払い戻しは、お客様が最初の決済に使用した支払い方法と同じ方法で請求金額の振替手続きを介して行われます。いずれの場合も、お客様には払い戻しにかかる費用の負担は発生しません。FiloBluは、返品された製品を受け取るまで、あるいはお客様から確実に製品を返送されたことが証明されるまで、返金を保留することができます。
5.5 いずれの場合も、FiloBluが以下の状態を確認した場合には、お客様は返品の権利を失います。
返品された製品、製品の付属品、内容品が完全な状態にない。
製品の元の外側パッケージまたは内側の包装が揃っていない。
製品の構成部品や付属品が揃っていない(クロージング、ひも、バックルなど)。
返品の権利が失われた場合、FiloBluは購入された製品を送料お客様負担にて返品者に返却します。尚、すでに製品代金が払い戻されている場合には、製品代金もお客様負担となります。

6. 保証

6.1 FiloBluが販売するすべての製品は、イタリア立法令206/2005第III号の定めに従い、24ヶ月間は製品の適合性が保証されます。保証に基づくサポートを利用するために、お客様は運送書類と併せて請求書または領収書を保管しておかなければなりません。
6.2 製品の適合性に対する保証は、当該製品が製品用途に適した使用、かつ製品に付属の取扱説明書の記載内容に従う使用・洗浄方法により正しく製品を使用された場合に限り適用されます。
6.3 何らかの理由でFiloBluがお客様に対して製品保証(修理または交換)を行うことができない場合、あるいは修理または交換が製品価格に対して明らかに高価になる場合、FiloBluは支払われた価格の適正な減額、または契約の解除に伴う支払われた金額の全額を返金することができます。
6.4 保証の適用に基づき製品の返品が必要である場合、お客様は製品をすべての付属品(梱包、付属書類、付属アクセサリーを含む)が揃った状態で元のパッケージに包み返品しなければなりません。

7. クレーム、情報の請求

7.1クレームまたは情報の請求に関しては、FiloBluの以下連絡先にご連絡ください。
カスタマーケア Eメール:customercare@ottodame.com 電話番号:+39 041/8380065(受付時間:月~金 08:30~13:00 14:30~18:00)

8. プライバシー

8.1 注文の送信に伴い収集された個人情報は、イタリア立法令196/2003およびサイト上に記載されているプライバシーポリシーの定めに従い、FiloBluによりお客様から明示された目的においてのみ取り扱われます。個人情報をさらに取り扱う必要がある場合には、お客様の明確な同意を得た上で行われます。

9. 適用法

9.1 本販売条件に基づく販売契約および販売契約の実行はイタリアの法律に従うものとし、これに矛盾する規則および国際物品売買契約に関する国際連合条約は適用されません。該当する紛争の解決については、お客様がお住まいの地域の裁判所の管轄となります。