返品の権利

返品の権利



イタリア立法令206/2005第52条および改正法21/2014に基づき、製品が配達された日から14営業日以内であれば、お客様の都合による理由であっても、理由の説明なく本販売条件、すなわち購入契約を解約することができます。この場合、違約金は発生しません。
お客様が前述 項に記載する返品の権利を行使するには、Eメールアドレス:customercare@ottodame.com にメールを送るか、もしくはサイトに用意されている専用フォームを使用して、規定の期限内にFiloBlu に返品の意思を伝えなければなりません。
返品を行う場合は、製品の解約日から14日以内に製品をFiloBlu c/o H.Eich srl via G. Amendola 9/11 50058 - Signa (FI), Italy. に返送しなくてはなりません。尚、返送にかかる送料はお客様負担となります。商品は、以下に記載する条件に従い、損傷がなくすべての部品がそろった状態、元のパッケージ(袋や包装)の状態で返品しなければなりません。また、商品の性質、特徴、寸法を確認するために合理的に必要な期間商品を使用した場合でも、磨耗や汚れがない状態で返品しなければなりません。
返品の権利は、購入製品全体に適用されます。すなわち、購入製品の一部(アクセサリー、付属品等)のみの返品を行うことはできません。
製品に損傷がなく、すべての部品(梱包、説明書類、付属部品:ラベル、タグ、シール等を含む)がそろった状態で元のパッケージに包装されている場合に限り、製品の返品が可能です。
商品の返品にかかる送料(および通関時にかかる費用)はお客様負担となります。
オーダーメイド製品、パーソナライズされた製品、先行予約された製品については返品の権利を行使出来ません。
配送については、Filobluが指定する倉庫に製品が返品されたことが確認されるまで、お客様の責任となります。
運送中に商品が破損した場合は、お客様が選択した運送業者に対して速やかに苦情を申し立てて払い戻しを受けることができるように、FiloBluはお客様に連絡を行います。また、製品をお客様が利用できるようにし、同時に返品要求はキャンセルされます。
FiloBluは、返送中または返送に関連して生じた破損、盗難、紛失について一切の責任を負いません。
FiloBluは、返品の日から14日以内にお客様がすでに支払われた代金の払い戻しを行います。ただし、イタリア立法令21/14第56条2項の定めに従い、追加の送料についてはお客様負担になります。払い戻しは、お客様が最初の決済に使用した支払い方法と同じ方法で請求金額の振替手続きを介して行われます。いずれの場合も、お客様には払い戻しにかかる費用の負担は発生しません。FiloBluは、返品された製品を受け取るまで、あるいはお客様から確実に製品を返送されたことが証明されるまで、返金を保留することができます。
いずれの場合も、FiloBluが以下の状態を確認した場合には、お客様は返品の権利を失います。
返品された製品、製品の付属品、内容品が完全な状態にない。
製品の元の外側パッケージまたは内側の包装が揃っていない。
製品の構成部品や付属品が揃っていない(クロージング、ひも、バックルなど)。
返品の権利が失われた場合、FiloBluは購入された製品を送料お客様負担にて返品者に返却します。尚、すでに製品代金が払い戻されている場合には、製品代金もお客様負担となります。